Пользовательское соглашение

1.Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО «MBO Professional» (далее — «Администрация», «мы»), являющимся владельцем и оператором образовательной онлайн-платформы «Ёдгир», размещённой в сети Интернет по адресу https://edgir.tj (далее — «Платформа»), и физическим лицом, использующим Платформу (далее — «Пользователь», «вы»).

1.2. Регистрируясь на Платформе, проставляя отметку «Я согласен с условиями и политикой конфиденциальности» и (или) фактически используя Платформу, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его содержание и принимает его условия без каких-либо оговорок и ограничений.

1.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан незамедлительно прекратить использование Платформы и не проходить процедуру регистрации.

1.4. Соглашение составлено в соответствии с законодательством Республики Таджикистан, в том числе Гражданским кодексом Республики Таджикистан, Законом Республики Таджикистан от 3 августа 2018 года № 1537 «О защите персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами.

1.5. Настоящее Соглашение включает в себя условия обработки персональных данных (раздел 9) и является публичной офертой. Действующая редакция Соглашения постоянно доступна на странице регистрации и (или) в нижней части сайта Платформы.

2.Термины и определения

2.1. Платформа — совокупность программ для ЭВМ, баз данных, контента и сервисов, доступных по адресу edgir.tj и через связанные с ним поддомены и приложения, предназначенная для дистанционного изучения английского языка.

2.2. Учётная запись (аккаунт) — персональный раздел Пользователя на Платформе, доступ к которому осуществляется по номеру телефона (с подтверждением кодом) либо по адресу электронной почты и паролю.

2.3. Контент — видеоуроки, live-уроки (занятия в режиме реального времени с преподавателем), учебные материалы, тексты, изображения, аудио- и видеозаписи, задания, тесты и иные объекты, размещённые на Платформе.

2.4. Услуги — предоставление Пользователю доступа к записанным курсам, live-урокам и иным образовательным сервисам Платформы на возмездной или безвозмездной основе.

2.5. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

3.Предмет Соглашения

3.1. Администрация предоставляет Пользователю право использовать Платформу и её Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением, а Пользователь обязуется использовать Платформу добросовестно и оплачивать платные Услуги в установленном порядке.

3.2. Платформа предлагает, в частности, следующие форматы обучения: доступ к записанным видеокурсам по уровням; live-уроки с преподавателями по подписке либо по разовым билетам. Конкретный перечень, содержание, расписание и стоимость Услуг указываются на соответствующих страницах Платформы.

3.3. Услуги Платформы носят информационно-образовательный характер. Администрация не гарантирует достижение Пользователем какого-либо конкретного результата обучения, поскольку результат зависит в том числе от усилий и способностей самого Пользователя.

4.Регистрация и учётная запись

4.1. Для доступа к Услугам Пользователь проходит регистрацию, указывая имя, фамилию, номер мобильного телефона и выбирая роль («студент» или «преподаватель»). Номер телефона подтверждается одноразовым кодом, направляемым в SMS-сообщении. В дальнейшем для входа могут также использоваться адрес электронной почты и пароль.

4.2. Пользователь обязуется предоставлять при регистрации достоверную, точную и полную информацию и поддерживать её в актуальном состоянии. Администрация вправе заблокировать или удалить учётную запись, созданную с использованием недостоверных данных или данных третьего лица без его согласия.

4.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных для входа (кодов подтверждения, пароля) и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи. Обо всех случаях несанкционированного доступа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию.

4.4. Пользователь вправе иметь только одну учётную запись. Передача учётной записи третьим лицам, а также совместное использование одной учётной записи несколькими лицами не допускаются, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной Услуги.

4.5. Учётные записи с ролью «преподаватель» проходят дополнительную проверку Администрацией. Отношения между Администрацией и преподавателями могут дополнительно регулироваться отдельными договорами.

5.Права и обязанности сторон

5.1. Пользователь вправе:

• использовать Платформу в личных некоммерческих целях для обучения;
• получать доступ к оплаченным Услугам в течение оплаченного периода;
• обращаться в службу поддержки по вопросам работы Платформы;
• в любой момент прекратить использование Платформы и потребовать удаления своей учётной записи.

5.2. Пользователю запрещается:

• копировать, записывать, скачивать, распространять, публиковать, продавать или иным образом использовать Контент Платформы вне Платформы без письменного разрешения Администрации;
• передавать третьим лицам доступ к своей учётной записи и оплаченным Услугам;
• предпринимать действия, направленные на нарушение нормальной работы Платформы, обход технических средств защиты, получение несанкционированного доступа к данным других пользователей;
• размещать на Платформе (в том числе в чатах live-уроков) информацию, нарушающую законодательство Республики Таджикистан, права третьих лиц, а также оскорбительные, дискриминационные или иные неправомерные материалы;
• использовать Платформу для рассылки рекламы и спама.

5.3. Администрация вправе:

• изменять, дорабатывать и обновлять Платформу, состав и содержание Контента и Услуг;
• устанавливать и изменять стоимость платных Услуг (изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Пользователем периоды и курсы);
• приостанавливать работу Платформы для проведения технических работ, по возможности уведомляя об этом Пользователей заранее;
• при нарушении Пользователем настоящего Соглашения — ограничить или прекратить доступ Пользователя к Платформе без возврата уплаченных средств, если нарушение носит существенный характер;
• направлять Пользователю уведомления, связанные с работой Платформы и оказанием Услуг (SMS, электронная почта, push-уведомления, мессенджеры).

5.4. Администрация обязуется оказывать оплаченные Услуги надлежащим образом, обеспечивать работоспособность Платформы (за исключением периодов технических работ и обстоятельств, не зависящих от Администрации) и обеспечивать защиту персональных данных Пользователей в соответствии с разделом 9 настоящего Соглашения.

6.Стоимость Услуг и порядок оплаты

6.1. Стоимость платных Услуг указывается на Платформе в национальной валюте Республики Таджикистан — сомони (TJS) — и включает применимые налоги, если не указано иное. Ориентировочные тарифы: записанные курсы — от 199 сомони за уровень; live-уроки — от 299 сомони в месяц (безлимитная подписка) либо разовые билеты. Актуальные тарифы всегда указываются на Платформе на момент оплаты.

6.2. Оплата производится способами, доступными на Платформе (банковские карты, электронные кошельки, платёжные системы и иные способы, указанные при оформлении заказа). Обработка платежей осуществляется через провайдеров платёжных услуг; Администрация не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователей.

6.3. Доступ к оплаченной Услуге предоставляется после подтверждения оплаты. Срок доступа к записанным курсам и период действия подписки указываются в описании соответствующей Услуги.

6.4. Подписка на live-уроки действует в течение оплаченного периода. Если на Платформе включено автоматическое продление подписки, Пользователь уведомляется об этом до списания средств и может отключить продление в настройках учётной записи.

7.Возврат денежных средств

7.1. Пользователь вправе отказаться от Услуги и потребовать возврата уплаченных средств в порядке, предусмотренном законодательством Республики Таджикистан о защите прав потребителей и настоящим разделом.

7.2. Возврат осуществляется на основании заявления Пользователя, направленного Администрации по контактным данным, указанным в разделе 14. В заявлении указываются данные Пользователя, оплаченная Услуга и причина возврата.

7.3. При отказе от Услуги до начала её фактического оказания (до открытия доступа к курсу, до первого посещённого live-урока) средства возвращаются в полном объёме. При отказе после начала оказания Услуги возврат производится пропорционально, за вычетом стоимости фактически оказанной части Услуги (пройденной части курса, истёкшей части подписки).

7.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) банковских дней с момента принятия Администрацией решения по заявлению, если иной срок не установлен законодательством или правилами платёжной системы.

8.Интеллектуальная собственность

8.1. Платформа и весь размещённый на ней Контент (включая видеоуроки, записи live-уроков, учебные материалы, тексты, изображения, элементы дизайна, логотипы, товарные знаки, программный код) являются объектами интеллектуальной собственности Администрации или её лицензиаров и охраняются законодательством Республики Таджикистан и международными договорами.

8.2. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Платформы и доступного ему Контента исключительно в личных образовательных целях в течение срока действия доступа.

8.3. Любое использование Контента за пределами, установленными пунктом 8.2 (копирование, запись экрана, распространение, публикация, переработка, продажа), без предварительного письменного согласия Администрации запрещено и влечёт ответственность, предусмотренную законодательством.

8.4. Направляя Администрации отзывы, предложения и иные материалы, Пользователь разрешает Администрации безвозмездно использовать их для улучшения и продвижения Платформы, если прямо не заявит об ином.

9.Обработка и защита персональных данных

9.1. Обрабатывая персональные данные Пользователей, Администрация выступает держателем (оператором) базы персональных данных и руководствуется Законом Республики Таджикистан от 3 августа 2018 года № 1537 «О защите персональных данных» и иными применимыми актами.

9.2. Состав обрабатываемых данных.

• Администрация обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователя:
• данные, предоставляемые при регистрации и использовании Платформы: имя, фамилия, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, роль (студент/преподаватель), пароль (в зашифрованном виде);
• данные об обучении: выбранные курсы и уровни, посещённые занятия, результаты тестов и заданий, прогресс обучения;
• платёжные данные: сведения о произведённых оплатах, выбранных тарифах, статусе подписки (полные реквизиты банковских карт Администрацией не хранятся);
• технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, данные об устройстве и браузере, файлы cookie, дата и время обращений, действия на Платформе;
• содержание обращений в службу поддержки, а также изображение и голос Пользователя, если он включает камеру и (или) микрофон при участии в live-уроках.

9.3. Цели обработки.

• Персональные данные обрабатываются в целях: регистрации и идентификации Пользователя; предоставления доступа к Услугам и их оказания; приёма платежей и оформления возвратов; связи с Пользователем (уведомления об уроках, изменениях расписания, ответы на обращения); улучшения работы Платформы и качества обучения; информирования о новых курсах и акциях Платформы (с возможностью отказаться от таких рассылок в любой момент); исполнения требований законодательства Республики Таджикистан.

9.4. Согласие.

• Проставляя при регистрации отметку «Я согласен с условиями и политикой конфиденциальности», Пользователь даёт Администрации свободное, конкретное и информированное согласие на обработку своих персональных данных в объёме и в целях, указанных в настоящем разделе, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных. Согласие действует в течение срока использования Платформы и может быть отозвано в порядке пункта 9.7.

9.5. Передача данных третьим лицам.

• Администрация не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания Услуг: провайдерам SMS-рассылок (для направления кодов подтверждения и уведомлений), провайдерам платёжных услуг (для обработки оплат), поставщикам услуг хостинга и технической инфраструктуры, преподавателям (в объёме, необходимом для проведения занятий: имя, прогресс обучения), — а также в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Таджикистан (по законному требованию уполномоченных государственных органов). Со всеми привлекаемыми лицами обеспечивается режим конфиденциальности персональных данных. При передаче данных на серверы, находящиеся за пределами Республики Таджикистан, Администрация обеспечивает соблюдение требований законодательства о трансграничной передаче персональных данных.

9.6. Хранение и защита.

• Администрация принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, распространения и уничтожения (шифрование паролей, разграничение доступа сотрудников, защищённые каналы связи). Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, после чего уничтожаются или обезличиваются, если иной срок хранения не установлен законодательством.

9.7. Права субъекта персональных данных.

• В соответствии с законодательством Республики Таджикистан Пользователь вправе: получать информацию о том, какие его персональные данные обрабатываются, о целях, основаниях и сроках их обработки; требовать уточнения (исправления) неполных, неточных или устаревших данных; требовать блокирования или уничтожения данных, полученных незаконно или не являющихся необходимыми для заявленных целей; отозвать согласие на обработку персональных данных; обжаловать действия Администрации в уполномоченный государственный орган или в суд. Для реализации своих прав Пользователь направляет обращение по контактным данным, указанным в разделе 14; ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством. Отзыв согласия влечёт прекращение обработки данных и может повлечь невозможность дальнейшего использования Платформы; при этом данные, обязательное хранение которых предусмотрено законодательством (например, сведения о платежах), сохраняются в течение установленных законом сроков.

9.8. Файлы cookie.

• Платформа использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта, сохранения сессии Пользователя и анализа использования Платформы. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера; это может повлиять на работоспособность отдельных функций Платформы.

10.Несовершеннолетние пользователи

10.1. Услугами Платформы могут пользоваться несовершеннолетние лица. Регистрация несовершеннолетнего Пользователя и согласие на обработку его персональных данных осуществляются его законным представителем (родителем, опекуном, попечителем) либо самим несовершеннолетним с согласия законного представителя в случаях, допускаемых законодательством Республики Таджикистан.

10.2. Регистрируя учётную запись для несовершеннолетнего или оплачивая для него Услуги, законный представитель подтверждает своё согласие с настоящим Соглашением, в том числе с условиями обработки персональных данных несовершеннолетнего, и принимает на себя ответственность за его действия на Платформе.

11.Ответственность и ограничение ответственности

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Таджикистан.

11.2. Платформа предоставляется на условиях «как есть». Администрация не несёт ответственности за временную недоступность Платформы, вызванную техническими сбоями, действиями провайдеров связи, хостинга, платёжных систем или обстоятельствами непреодолимой силы, а также за несоответствие Платформы субъективным ожиданиям Пользователя.

11.3. Администрация не несёт ответственности за убытки Пользователя, возникшие вследствие предоставления им недостоверных данных, утраты им доступа к своей учётной записи по его вине, а также нарушения им условий настоящего Соглашения.

11.4. Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем по настоящему Соглашению ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за соответствующую Услугу, если больший размер ответственности не установлен императивными нормами законодательства.

11.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийными бедствиями, военными действиями, актами государственных органов, массовыми сбоями сетей связи и электроснабжения и иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля сторон.

12.Изменение и прекращение Соглашения

12.1. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Платформе, если в ней не указан иной срок. О существенных изменениях Администрация уведомляет Пользователей доступными способами (уведомление на Платформе, SMS или электронная почта).

12.2. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения. При несогласии с изменениями Пользователь обязан прекратить использование Платформы; в отношении уже оплаченных Услуг применяются условия редакции, действовавшей на момент оплаты.

12.3. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учётную запись, обратившись к Администрации. Администрация вправе прекратить действие Соглашения в отношении Пользователя в случаях, предусмотренных пунктом 5.3.

13.Применимое право и разрешение споров

13.1. К настоящему Соглашению и отношениям сторон применяется законодательство Республики Таджикистан.

13.2. Все споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: до обращения в суд сторона направляет другой стороне письменную претензию, срок ответа на которую составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.

13.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством Республики Таджикистан, если императивными нормами не установлена иная подсудность.

14.Контакты и реквизиты Администрации

• Наименование: ООО «MBO Professional»
• Адрес: Республика Таджикистан, г. Душанбе, ул. Бухоро, 25
• Телефон: +992 (44) 601-12-21
• Электронная почта: admin@edgir.tj
• Сайт: https://edgir.tj